Kargo politikası

Sipariş Hazırlama Süresi

LK Lumière üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Özel üretim, kişiselleştirilmiş ürünler veya yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Kargo Süreci

Siparişlerimiz Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle değişebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir ve sipariş toplamına eklenir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları ayrıca duyurulur.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilecektir. Kargonuzun durumunu takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını tavsiye ederiz.

Hasarlı ürünler için teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

İletişim

Kargo süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: lklumiereofficial@gmail.com
Instagram: @lklumiereofficial